Einzelheiten zur Auftragsabwicklung und Herstellung:
Nach der Auftragserteilung wird diese innerhalb von 1–2 Tagen bearbeitet und zur Fertigung geschickt. Folgendes müssen Sie über unsere Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien in den verschiedenen Phasen Ihrer Bestellung wissen:
Stornierung nach der Herstellung:
Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung: Wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung ändern, können Sie eine 100-prozentige Rückerstattung beantragen.
Nach 48 Stunden: Sobald Ihr Anzug in die Herstellungsphase eingetreten ist, ist eine 100-prozentige Rückerstattung nicht mehr möglich. Stattdessen werden 15 % des Gesamtbetrags als nicht erstattungsfähige Gebühr einbehalten, der Rest wird Ihnen erstattet.
Änderung Ihrer Meinung nach der Lieferung: Wenn Sie Ihren Anzug erhalten haben und dann entscheiden, dass Sie ihn nicht mehr möchten, beachten Sie bitte, dass 35 % des Gesamtbetrags nicht erstattungsfähig sind.
Beschädigter oder unbequemer Anzug: Für den unglücklichen Fall, dass Ihr Anzug aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder unbequem ist, haben Sie zwei Möglichkeiten:
1. Entscheiden Sie sich für eine 100-prozentige Rückerstattung und erkennen Sie unseren Fehler an.
2. Fordern Sie einen Umtausch gegen einen neuen Artikel an, der innerhalb von 2 Tagen ohne zusätzliche Versandkosten versandt wird und in unserer Versandwarteschlange höchste Priorität erhält. (Empfohlen)
Versanddetails:
Adressüberprüfung: Gelegentlich kann es vorkommen, dass Kunden versehentlich falsche Lieferadressen angeben. Unser Team überwacht solche Unstimmigkeiten sorgfältig und versucht, Kunden zur Überprüfung zu kontaktieren. Wenn Kunden jedoch nicht reagieren und es zu einer Lieferverzögerung kommt, können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt, übernehmen wir die volle Verantwortung und bieten zwei Lösungen an: eine 100-prozentige Rückerstattung oder einen beschleunigten Umtausch (empfohlen).
Zollverzögerungen: Bitte beachten Sie, dass durch den Zoll verursachte Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle liegen. Die Zeit, die für die Zollabwicklung benötigt wird, kann variieren. Aufgrund von Zollverzögerungen können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren. Wenn unser Support-Team ausdrücklich die Verantwortung für Verzögerungen beim Zoll übernommen hat, bedeutet dies, dass wir Sie zur Erinnerung kontinuierlich über den Status Ihres Anzugs informieren. Im Falle von Fehlern unsererseits übernehmen wir die volle Verantwortung und beheben das Problem umgehend.
Bei Fragen oder Bedenken zu unseren Richtlinien steht Ihnen unser engagiertes Support-Team jederzeit unter support@kartexsuits.com.au zur Verfügung. Sollte es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen, befolgen Sie die in unserer Richtlinie beschriebenen Schritte, um das Problem schnell zu lösen.
Easy Suit-Rücksendungen:
Wenn Sie Ihren Anzug zurücksenden möchten, verpacken Sie ihn sicher und kontaktieren Sie uns vor dem Versand, um Ihr Einverständnis zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung nicht erstattungsfähig sind.
Absender:
9, 10-12 Kitchener Ave,
Regents Park, NSW 2143,
Australien
Gönnen Sie sich das Kartex Suits-Erlebnis – wo Luxus auf außergewöhnlichen Service und eine kundenorientierte Garantie trifft.
